期配宝 三清山让更多“头回客”变“回头客”

本文转自:江西日报
多措并举营造安心舒心放心的旅游环境
三清山让更多“头回客”变“回头客”
本报上饶讯 (全媒体记者涂汉林)初冬时节,三清山风景名胜区层林尽染,吸引全国各地的游客纷至沓来。在东海岸栈道上,一群来自上海的游客正兴致勃勃地拍照打卡。“风景太美了,不愧是‘三清天下秀’。”一名游客赞叹道。近年来,三清山景区全面聚焦旅游主业,坚持在保护中发展、在优化中提质、在改革中创新,加快推进文旅深度融合,推动旅游经济高质量发展。今年1至10月,核心景区入园人数同比增幅43.7%,创历史新高。
创新文旅IP,扩大品牌影响。三清山景区坚持品牌优先发展思路,围绕清秀自愈之山、清净自在之山、清空自由之山三大IP构建产品体系、丰富营销叙事,做强“有一种女神在三清”“避暑仙境·问道三清”“三生万物三清山”3个子品牌,进一步放大“三清天下秀”品牌影响力和凝聚力;推出彩灯夜游、美食沙龙等特色活动,提升地方文化和自然资源价值。同时,聚焦提升产品的曝光度与美誉度,同抖音、微博、小红书等平台上的“头部达人”开展合作,推出旅游攻略,开展文旅直播,提升新媒体矩阵影响力。截至目前,抖音平台合作达人视频总播放量超30亿,点赞超8000万;微博“三清山超话”发帖量超1万。景区还创新营销方式,开展港澳核心区“三清山主题大巴巡游”活动,举办马来西亚专场海外旅游推介会,并与周边景区开展联动,做优做强婺望三清、清婺景等旅游精品路线,共绘区域旅游携手共进新画卷。
打造专业平台,提升服务水平。该景区全面整合票务、电商、渠道、客服、营销等职能,于今年3月7日成立专业服务平台“旅小二”,并在景区内部设立服务驿站,在外部设立营销渠道分中心,为游客及旅行社提供智慧旅游综合服务。同时,持续开展推介会、渠道恳谈会等活动,做好景区政策发布和宣传转化,及时响应旅行社踩线需求,努力把“旅小二”平台打造成旅行社的“娘家人”。今年以来,该景区已建成10个“旅小二”全球分中心,覆盖北京、天津、吉隆坡等地。开通100多个城市的旅游直通车,与国内外3000多家旅行商及上万家旅行社门店达成合作;提供国内踩线服务85批次。
完善工作机制,优化旅游环境。该景区大力整合辖区基层及涉旅单位、部门力量,打造“三清山旅游373”指挥调度机制,并成立工作专班,建立“片区网格—乡镇办/景区—联合执法”联动处置流程,实现全域旅游服务统一受理、分类交办、快速响应。在此基础上,积极强化行风管理,推进“优服务、秀品质”百日攻坚行动,常态化开展执法检查与隐患排查,高效处置各类旅游市场问题,营造安心、舒心、放心的旅游环境,使更多旅游“头回客”变成“回头客”。
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