期配宝 三清山让更多“头回客”变“回头客”

本文转自：江西日报

多措并举营造安心舒心放心的旅游环境

三清山让更多“头回客”变“回头客”

　　本报上饶讯 （全媒体记者涂汉林）初冬时节，三清山风景名胜区层林尽染，吸引全国各地的游客纷至沓来。在东海岸栈道上，一群来自上海的游客正兴致勃勃地拍照打卡。“风景太美了，不愧是‘三清天下秀’。”一名游客赞叹道。近年来，三清山景区全面聚焦旅游主业，坚持在保护中发展、在优化中提质、在改革中创新，加快推进文旅深度融合，推动旅游经济高质量发展。今年1至10月，核心景区入园人数同比增幅43.7%，创历史新高。

　　创新文旅IP，扩大品牌影响。三清山景区坚持品牌优先发展思路，围绕清秀自愈之山、清净自在之山、清空自由之山三大IP构建产品体系、丰富营销叙事，做强“有一种女神在三清”“避暑仙境·问道三清”“三生万物三清山”3个子品牌，进一步放大“三清天下秀”品牌影响力和凝聚力；推出彩灯夜游、美食沙龙等特色活动，提升地方文化和自然资源价值。同时，聚焦提升产品的曝光度与美誉度，同抖音、微博、小红书等平台上的“头部达人”开展合作，推出旅游攻略，开展文旅直播，提升新媒体矩阵影响力。截至目前，抖音平台合作达人视频总播放量超30亿，点赞超8000万；微博“三清山超话”发帖量超1万。景区还创新营销方式，开展港澳核心区“三清山主题大巴巡游”活动，举办马来西亚专场海外旅游推介会，并与周边景区开展联动，做优做强婺望三清、清婺景等旅游精品路线，共绘区域旅游携手共进新画卷。

　　打造专业平台，提升服务水平。该景区全面整合票务、电商、渠道、客服、营销等职能，于今年3月7日成立专业服务平台“旅小二”，并在景区内部设立服务驿站，在外部设立营销渠道分中心，为游客及旅行社提供智慧旅游综合服务。同时，持续开展推介会、渠道恳谈会等活动，做好景区政策发布和宣传转化，及时响应旅行社踩线需求，努力把“旅小二”平台打造成旅行社的“娘家人”。今年以来，该景区已建成10个“旅小二”全球分中心，覆盖北京、天津、吉隆坡等地。开通100多个城市的旅游直通车，与国内外3000多家旅行商及上万家旅行社门店达成合作；提供国内踩线服务85批次。

　　完善工作机制，优化旅游环境。该景区大力整合辖区基层及涉旅单位、部门力量，打造“三清山旅游373”指挥调度机制，并成立工作专班，建立“片区网格—乡镇办/景区—联合执法”联动处置流程，实现全域旅游服务统一受理、分类交办、快速响应。在此基础上，积极强化行风管理，推进“优服务、秀品质”百日攻坚行动，常态化开展执法检查与隐患排查，高效处置各类旅游市场问题，营造安心、舒心、放心的旅游环境，使更多旅游“头回客”变成“回头客”。

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